Tek müşteri, her kanal: satışın daha entegre hâli.

Kasadan daha ötesini düşünün

Bir müşteri ürünü internette keşfedebilir, e-postayla soru sorabilir ve alışverişini mağazada tamamlayabilir. İşletme açısından bu aşamalar çoğu zaman farklı sistemlerde gerçekleşir. Omnichannel yaklaşım, her temas noktasını ayrı değerlendirmek yerine müşteri yolculuğunun tamamına bakarak başlar.

Operasyon görünümünü birleştirin

Etkili bir ticaret iş akışı, online mağazadan fazlasını gerektirir. Ürün kayıtları, müşteri bilgileri, siparişler, faturalama ve stok bu deneyime katkıda bulunur. Önce siparişin bu alanlar arasında nasıl ilerlediğini ve ekibinizin nerelerde aynı veriyi tekrar girdiğini belirleyin.

İhtiyaç duyduğunuz kanalları seçin

PerfectoCRM, omnichannel yapısında POS, tablet POS, e-ticaret ve satış portalı sunar. WooCommerce ve Shopify modülleri mağaza siparişleri, ürünleri ve müşterileriyle çalışmayı destekler. Doğru yapılandırma; mağazalarınıza, ekiplerinize ve çalışma modelinize bağlıdır.

Tam bir müşteri yolculuğuyla başlayın

Tipik bir müşteri siparişini seçin; satın almadan teslimata kadar tüm aşamaları inceleyin. Her kaydın hangi sistemde tutulacağını, istisnaları kimin yöneteceğini ve ekibin güncel durumu nasıl doğrulayacağını belirleyin. Entegrasyon kararı vermeden önce bu akışa uygun bir demo isteyin.