Eén klant. Elk kanaal. Een beter verbonden manier van verkopen.

Denk verder dan het afrekenen

Een klant kan een product online ontdekken, per e-mail een vraag stellen en de aankoop in een winkel afronden. Voor het bedrijf zijn dit vaak afzonderlijke systemen. Een omnichannelaanpak begint bij het volledige klanttraject, in plaats van elk contactmoment afzonderlijk te behandelen.

Verbind het operationele overzicht

Een effectieve handelsworkflow vraagt meer dan een webwinkel. Productgegevens, klantdetails, bestellingen, facturatie en voorraad dragen allemaal bij aan de ervaring. Begin met het in kaart brengen van hoe een bestelling nu tussen deze onderdelen beweegt en waar uw team gegevens opnieuw moet invoeren.

Kies de kanalen die ertoe doen

PerfectoCRM biedt POS, Tablet POS, e-commerce en een verkoopportaal aan als onderdelen van zijn omnichannelaanbod. De WooCommerce- en Shopify-modules ondersteunen het werken met winkelbestellingen, producten en klanten. De juiste configuratie hangt af van uw winkels, teams en bedrijfsmodel.

Begin met één volledig traject

Kies een typische klantbestelling en doorloop het traject van aankoop tot levering. Spreek af welk systeem eigenaar is van elk gegeven, wie uitzonderingen afhandelt en hoe medewerkers de actuele status controleren. Vraag om een demonstratie op basis van dat traject voordat u voor een integratie kiest.