Über die Kasse hinausdenken
Ein Kunde entdeckt vielleicht ein Produkt online, stellt eine Frage per E-Mail und kauft im Geschäft. Für Unternehmen sind dies oft getrennte Systeme. Ein Omnichannel-Ansatz betrachtet den gesamten Kundenweg, statt jeden Kontaktpunkt isoliert zu behandeln.
Die operative Sicht verbinden
Ein wirksamer Handelsablauf braucht mehr als einen Onlineshop. Produktdaten, Kundendetails, Bestellungen, Rechnungen und Bestände prägen das Erlebnis. Zeichnen Sie zunächst auf, wie Bestellungen heute diese Bereiche durchlaufen und wo Ihr Team Informationen erneut eingeben muss.
Die wichtigen Kanäle wählen
PerfectoCRM bietet POS, Tablet-POS, E-Commerce und Vertriebsportal als Teile seines Omnichannel-Angebots. WooCommerce- und Shopify-Module ermöglichen die Arbeit mit Bestellungen, Produkten und Kunden des Shops. Die passende Konfiguration hängt von Filialen, Teams und Betriebsmodell ab.
Mit einem vollständigen Ablauf starten
Nehmen Sie eine typische Kundenbestellung und verfolgen Sie sie vom Kauf bis zur Lieferung. Legen Sie fest, welches System welchen Datensatz führt, wer Ausnahmen bearbeitet und wie Mitarbeitende den Status prüfen. Lassen Sie diesen Ablauf vor einer Integrationsentscheidung vorführen.
Erleben Sie es im Kontext Ihres Unternehmens.
Bringen Sie Fragen, Prozesse und Ziele mit. Wir unterstützen Sie bei der passenden PerfectoCRM Konfiguration.
Gespräch buchen ↗