Un client. Tous les canaux. Une vente mieux connectée.

Pensez au-delà du passage en caisse

Un client peut découvrir un produit en ligne, poser une question par e-mail et acheter en magasin. Ces étapes relèvent souvent de systèmes distincts. L’approche omnicanale considère l’ensemble du parcours plutôt que chaque point de contact isolément.

Connectez la vision opérationnelle

Un processus commercial efficace dépasse la boutique en ligne. Produits, coordonnées clients, commandes, factures et stocks contribuent à l’expérience. Cartographiez d’abord le parcours actuel d’une commande et les endroits où votre équipe ressaisit les informations.

Choisissez les canaux essentiels

PerfectoCRM présente POS, tablette, e-commerce et portail commercial dans son offre omnicanale. Ses modules WooCommerce et Shopify permettent de travailler avec commandes, produits et clients des boutiques. La configuration dépend de vos magasins, équipes et organisation.

Commencez par un parcours complet

Choisissez une commande type et suivez-la de l’achat à la livraison. Définissez le système responsable de chaque fiche, la gestion des exceptions et la vérification du statut. Demandez une démonstration fondée sur ce parcours avant de vous engager dans une intégration.